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RMA-Anfrage

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Return of Material Authorization

Führt die Fehlersuche durch das Support-Team nicht zum Erfolg, sodass ein technischer, von b-plus zu vertretender Produktdefekt als Ursache für das Problem nahe liegt, erhalten Sie eine RMA-Nummer, die Sie zur Einsendung des Produkts an den technischen Support von b-plus berechtigt.

Senden Sie Ihr Produkt samt Rechnungskopie mit Kundennummer, ausgefülltem RMA-Formular mit evtl. Supportnummer transportsicher verpackt und ausreichend frankiert an b-plus. Bringen Sie die RMA-Nummer bitte gut sichtbar außen auf dem Paket an.

Die Verpackung sollte das Produkt vor Beschädigungen und sonstigen Einflüssen wie Nässe o.ä. schützen. Elektronische Bauteile müssen fachgerecht und unter Berücksichtigung der ESD-Richtlinien (ESD-Norm IEC/TS61340-5-1 Electrostatics) verpackt sein (bspw. in einem Antistatikbeutel)! Nicht ordnungsgemäß verpackte Baugruppen müssen auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass Einsendungen ohne RMA-Nummer aus systemtechnischen Gründen nicht bearbeitet werden können und an Sie zurückgehen müssen. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!