RMA-Anfrage

Für eine Reparatur, Überprüfung oder einen Upgrade von b-plus Produkten können Sie den RMA-Prozess nutzen. Mit nachfolgendem Formular kann eine RMA-Nummer angefragt werden, anhand derer die weitere Bearbeitung zügig und transparent erfolgen kann.

Senden Sie Ihr Produkt samt Rechnungskopie mit Kundennummer, ausgefülltem RMA-Formular und evtl. Supportnummer transportsicher verpackt und ausreichend frankiert an b-plus. Bringen Sie die RMA-Nummer bitte gut sichtbar außen auf dem Paket an.

Die Verpackung soll das Produkt vor mechanischen Beschädigungen und Witterungseinflüssen schützen. Elektronische Bauteile sollen fachgerecht und unter Berücksichtigung der ESD-Richtlinien (ESD-Norm IEC/TS61340-5-1 Electrostatics) verpackt sein. b-plus behält sich vor, nicht ordnungsgemäß verpackte Produkte auf Kundenkosten zurückzusenden. Einsendungen ohne RMA-Nummer können nicht zugeordnet und aus systemtechnischen Gründen nicht bearbeitet werden. 

RMA-Formular